– А как тогда стоит правильно входить и выходить из конфликта?

– Об этом мы уже немного говорили с тобой во время прошлых встреч. Сейчас вижу, что пришло время разъяснить все более подробно.

Макс достал из своего портфеля блокнот, перьевую ручку. Нарисовал ось координат и начал объяснять:

– Давай представим, что пересечение осей – это нулевой уровень эмоций. В этом случае все идет нормально: тебя никто не трогает, и ты никого не трогаешь. Теперь кто-то нарушает твою личную границу. Например, начинает хамить. Во сколько баллов по отрицательным эмоциям мы оцениваем это хамство?

– Где-то на минус два, если без мата, – ответил я.

Макс отметил на оси координат минус два, показывая, где сейчас находится мой воображаемый оппонент.

– Как думаешь, если ты останешься в этом случае в нейтральном эмоциональном состоянии, как себя будет вести твой соперник?

– Будет продолжать дальше оскорблять и хамить, пока я не сольюсь, – сразу вспомнил, как это было раньше, когда кто-то пытался надо мной подшутить. Мне не нравилось, но я ничего не предпринимал в ответ.

– А если тебе подняться по этой шкале вверх по эмоциям?

– Ты имеешь в виду свести все к шутке или попытаться мирно все уладить?

– Да, – ответил Макс. – Будет ли тебя оппонент уважать в таком случае?

– Нет, конечно. Более того, он и дальше будет хамить.

– Хорошо. Тогда как нужно поступить в случае, если человек, с которым ты вступаешь в конфликт, находится на эмоциональном уровне на шкале минус два?

– Опуститься по отрицательным эмоциям тоже на минус два? – предположил я.

– Не совсем. Если ты опустишься на минус два, то вы там станете перекидываться разными словами, и толку от этого не будет. Это как бабки-продавщицы, которые на рынке вечно ругаются друг с другом. Как только среди них появляется совсем неадекватная, то ее сразу почему-то начинают уважать, – подмигнул мне Макс.

Для того чтобы твоего противника выстрелило, как пробку из бутылки с шампанским, тебе необходимо по эмоциональному уровню опуститься гораздо ниже, чем находится он. Как минимум на минус пять.

Представим, что кто-то сказал тебе нечто неприятное, что в принципе раньше можно было стерпеть. В этом случае ты всем своим видом, эмоциями и словами делаешь так, как будто этот человек покушается на твою частную собственность и является самым опасным преступником. То есть очень сильно опускаешься по отрицательной шкале. В таком случае оппонента как пробку выстреливает вверх, он тут же начинает извиняться и понимает, что так делать не стоит.

– И как долго мне необходимо оставаться на этом отрицательном уровне? – спросил я Макса.

– Как только другого человека выстрелило, ты сразу же всплываешь наверх как поплавок и становишься белым и пушистым.

– Все, теперь я понял. Это как в ситуации с Димой, который не удосужился вовремя прийти на свою же станцию метро. Едва я отжимаю его от своих границ и даю понять, что опаздывать на встречи со мной не стоит, как снова становлюсь дружелюбным, правильно?

– Да, совершенно верно.

– Но ведь получается, что ты сам не следуешь этому правилу! – подловил я наставника. – Полчаса назад ты с мажорами вел себя совершенно по-другому.

Макс рассмеялся.

– Так это, друг, уже совсем другой уровень – и владения собой, и управления конфликтом. Для начала надо научиться быстро опускаться на эмоциональное дно до минус десяти, а потом с легкостью возвращаться в зону комфорта. Потом тебе не составит труда отжимать любого противника, находясь на нуле, при этом противник на подсознательном уровне почувствует очень сильную угрозу, если он тебя не послушает.

– Фу-у-ух, – я картинно возвел руки к небу. – Наконец-то все прояснилось! Понятно, почему в некоторых конфликтах я выигрывал, а в других сливался со страшной силой. Макс, а что делать, когда встречаются очень сильные соперники – такие как Петя и этот электрик-бухарик? С ними непонятно, как себя вести, потому что если они ныряют в конфликт, то как минимум на минус семь. Как мне вести себя с этими опытными «водолазами»?

Макс одобрительно засмеялся удачному сравнению и даже схематично нарисовал водолаза на минус семи по оси эмоций.

– А ты сам как думаешь? Я и так дал сегодня уже много советов.

– Нырять на минус десять?

– Когда твой соперник реагирует негативно, нужно проваливаться резко и быстро. Затем необходимо так же быстро вынырнуть из этого колодца, вернуться в прежнее состояние и понаблюдать за реакцией оппонента. Если он не тренирован, то войдет в ступор. Более опытный противник отреагирует сильнее. Тогда следует нырнуть еще глубже. И чем больше разница потенциалов, тем вероятнее, что победа будет за тобой.